MODIFICĂRI ADUSE ÎN DOMENIUL PROTECȚIEI CONSUMATORILOR - Partea 1
SAU DE CE TREBUIE SĂ ÎȚI REVIZUIEȘTI TERMENII ȘI CONDIȚIILE ȘI PROCEDURILE INTERNE ALE AFACERII TALE ONLINE
La data de 28 mai 2022, a fost transpusă în legislația românească Directiva (UE) 2019/2161 în ceea ce privește o mai bună asigurare a respectării normelor Uniunii în materie de protecție a consumatorilor și modernizarea acestor norme , sau așa numita Directivă Omnibus.
Transpunerea a venit prin intrarea în vigoare a Ordonanței de urgență 58/2022 pentru modificarea şi completarea unor acte normative din domeniul protecţiei consumatorilor.
Pentru că modificările sunt majore și numeroase, am ales să împărțim discuția în trei articole diferite pentru a fi mai ușor de urmărit și înțeles.
În această primă parte, vom analiza modificările aduse Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesionişti şi consumatori.
Potrivit noilor reglementări, organele de control vor putea solicita în continuare instanței de judecată modificarea contractelor de adeziune în curs de executare prin eliminarea clauzelor abuzive, dar și încetarea folosirii acestor clauzelor abuzive pe viitor, în contractele ce vor urma a fi încheiate.
Noile reglementări permit instanței de judecată, ca, în cazul în care constată existența clauzelor abuzive în contractele pe care le ai încheiate cu consumatorii, să te oblige la publicarea pe site-ul propriu a hotărârilor judecătoreşti rămase definitive, cu sancțiunile aplicate. Această modificare apelează în principal la lovitura de imaginea din mediul online pe care afacerile o vor suferi ca urmare a unei asemenea decizii.
Atât Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, cât și Asociaţiile de consumatori, în situaţiile în care acestea au participat în proces sau speţa supusă judecăţii se află în domeniul pentru care a fost constituită asociaţia respectivă, pot publica pe site-ul lor hotărările instanțelor rămase definitive cu sancțiunile aplicate diverselor societăți comerciale.
Prin derogare de la prevederile Codului civil ce reglementează prescripţia extinctivă, formularea unei acţiuni în constatarea existenţei clauzelor abuzive este imprescriptibilă. Acesta înseamnă că un consumator se poate întoarce împotriva ta oricând pentru constatarea existenței unor clauze abuzive în contractele încheiate cu acesta.
Mai mult decât atât, o instanță va avea chiar obligația de a examina din oficiu caracterul abuziv al unei clauze contractuale, iar atunci când consideră că o astfel de clauză este abuzivă să nu o aplice, cu excepția cazului în care consumatorul dorește altfel.
S-au mărit sancțiunile ce pot fi aplicate unui comerciant, astfel:
amendă de la 20.000 lei la 100.000 lei (anterior fiind de 100 (!) de ori mai mici);
pentru încălcările pe scară largă la nivelul Uniunii Europene, amenda prevăzută este de la 0,1% până la inclusiv 4% din cifra de afaceri anuală a profesionistului realizată în anul financiar anterior sancţionării, realizată pe teritoriul României. Dacă nu se cunoaște cifra de afaceri, amenda va fi între 200.000 euro și 2 milioane euro.
în plus, pentru neaducerea la îndeplinire a măsurilor rămase definitive prin hotărârile judecătoreşti, Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor poate sancționa comerciantul cu amendă de la 5.000 lei la 200.000 lei.
În partea a doua a seriei de explicații privind modificările aduse la nivelul protecției consumatorilor și obligațiile suplimentare care cad în sarcina companiilor, vom discuta despre modificările aduse Legii 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianţilor în relaţia cu consumatorii şi armonizarea reglementărilor cu legislaţia europeană privind protecţia consumatorilor. Ulterior, vom trata în a treia parte modificările aduse Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.
Conținutul acestui articol a fost dezvoltat de Legally Remote și are un scop strict informativ și general; informațiile conținute nu constituie consultanță juridică.
Pentru servicii juridice în vederea deschiderii unei afaceri digitale ori de tehnologie, redactării unor contracte comerciale cu clauze conforme cu legea sau respectării conformității afacerii tale cu reglementările în vigoare, contactează-ne aici.